QCD（キューシーディー）

QCD（キューシーディー）は「Quality」（品質）、「Cost」（費用）、「Delivery」（納期）の略称で、製造業で多く用いられる用語の一つ。 これら3つの要素はいずれも顧客満足度を高めるものであるが、互いに作用しあっており、トレードオフの関係性にある。 企業は自社の製品またはサービスにおいて、QCDの要素をより向上させようと努力することで競争力を高める。

トレードオフの関係性とは、あちらを立てれば、こちらが立たぬといった状態のこと。 例えば、品質を高めればコストが上昇したり、納期が遅れたりする。 同様に、コストを下げると品質も下がる等。 したがって、これらQCDの要素のバランスをどのように配分するか、営業戦略やマーケティングに沿って検討していくこととなる。