KPI（ケーピーアイ）

KPIは「Key Performance Indicator」の略称で、邦訳すると重要業績評価指標のこと。

組織・部署などの目標を達成するための重要な業績評価の指標を指し、この指標の状況について定点観測することで、 組織・部署の目標達成への状況や動向を管理可能とする。

例えば、営業セクションにおいて個人の目標売上高1,000万円というケースでは、 KPIの設定として、受注件数、見積提出件数、商談件数、キャンペーン・エントリー件数、オプション付帯件数などとなる。 採用部門の目標値が内定者数10名というものであれば、応募者数、一次面接実施率などがKPIとなりうる。

マネジメント・フレームワークの一つであるPDCAサイクルにおいては、各種数値の計画と実績値との乖離を用いて検証することとなり、 このKPIを用いることが多い。